+7 (39422) 3-21-81 nprt17@mail.ru

Прием граждан

Работа с обращениями граждан

«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 07.06.2013) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «О персональных данных»

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013)

Закон РФ от 27.04.1993 N 4866-1 (ред. от 09.02.2009) «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»

Конституция Республики Тыва (ред. от 11.06.2013) (принята на референдуме Республики Тыва 06.05.2001)

Постановление Правительства Республики Тыва от 31 января 2013 г. №49 
О внесении изменений в Постановление Правительства Республики Тыва «Об утверждении положения о рассмотрении обращений граждан и об организации личного приема граждан в Правительстве Республики Тыва»

Постановление Правительства Республики Тыва от 26.06.2007 N 694 (ред. от 31.01.2013) «Об утверждении Положения о рассмотрении обращений граждан и об организации личного приема граждан в Правительстве Республики Тыва»

Постановление Правительства Республики Тыва от 26.10.2012 N 598 
«Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Тыва, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Республики Тыва, предоставляющих государственные услуги»

Работа с обращениями граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» за 12 месяцев 2014 г.

Порядок и график приема граждан
Текущий личный прием граждан осуществляется специалистом по работе с обращениями граждан, приемной Агентства по адресу: г. Кызыл, улица Щетинкина-Кравченко, дом 46.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Агентства.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.
Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении приёмной Агентства по адресу:

г. Кызыл, улица Щетинкина-Кравченко, дом 46.

Время текущего личного приема граждан:

с понедельника по четверг – с 9-00 до 18-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);
в пятницу – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);
суббота и воскресенье — выходной деньПрием граждан директором Агентства по делам национальностей РТ осуществляется каждый рабочий четверг с 16-00 до 19-00.

Запись граждан на прием к директору Агентства по делам национальностей РТ производится в рабочие дни с 9-00 до 12-00 и с 14-00 до 17-00 (лично, либо по телефону) ответственным специалистом Кудрявцевой Ольгой Васильевной Главным специалистом отдела правового, кадрового и экономического обеспечения: 8 (39422) 3-21-81

В Интернет-приёмной Вы можете поделиться своим мнением о работе агентства и внести свои предложения. Кроме того, вы можете задать вопрос руководителю и специалистам агентства о направлениях деятельности и порядке предоставления государственных услуг.

Прежде чем отправить вопрос в «Интернет-приемную», обратите внимание на следующие требования. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

не указаны фамилия, имя, отчество отправителя;указан неполный либо недостоверный почтовый адрес;в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;не содержит конкретного вопроса, заявления, жалобы;в нем содержится резюме;смысл текста обращения трудно или невозможно понять.* — Все поля данной формы, являются обязательными для заполнения.

Для отправки электронного сообщения корректно заполните поля формы и нажмите «Отправить»:

* — Все поля данной формы, являются обязательными для заполнения.

В соответствии с п.1 статьи 11 Федерального Закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ в случае, если в обращении не указаны имя и фамилия гражданина, почтовый адрес направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Отправляя заполненную форму Вы даете согласие на обработку и использование Ваших персональных данных, в т.ч. на размещение настоящего обращения (вместе с ответом на него) в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы», в соответствии с ФЗ «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Поступившие через «Интернет-приемную» обращения рассматриваются должностными лицами и государственными гражданскими служащими в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ».

Вы можете направить в Агентство письменное обращение, оформленное в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращение можно направить на почтовый адрес: ул. Щетинкина-Кравченко, 46, Кызыл, Республика Тыва́, 667000, либо на e-mail: nprt17@mail.ru

В Агентстве по делам национальностей Республики Тыва (далее – Агентство) организован текущий личный прием граждан и прием граждан ответственным специалистом.

Отчет работы Агентства по делам национальностей Республики Тыва по обращениям граждан за 2017 год